Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Návrhář služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Návrháře služeb, který bude klíčovým členem našeho týmu zaměřeného na vytváření inovativních a uživatelsky přívětivých služeb. Vaším úkolem bude analyzovat potřeby zákazníků, navrhovat nové služby a optimalizovat stávající procesy tak, aby odpovídaly očekáváním trhu a zvyšovaly spokojenost uživatelů. Budete spolupracovat s různými odděleními, včetně marketingu, IT a zákaznické podpory, abyste zajistili konzistentní a efektivní poskytování služeb. Důležitá je schopnost chápat komplexní systémy a přeměnit je na jednoduché a funkční řešení. Váš přínos bude mít přímý dopad na růst a reputaci naší společnosti. Pokud máte vášeň pro design služeb a chcete pracovat v dynamickém prostředí, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analyzovat potřeby a očekávání zákazníků.
- Navrhovat nové služby a zlepšovat stávající procesy.
- Spolupracovat s týmy napříč firmou pro zajištění konzistence služeb.
- Vytvářet prototypy a testovat nové koncepty služeb.
- Monitorovat a vyhodnocovat efektivitu služeb.
- Připravovat dokumentaci a prezentace pro interní i externí účely.
- Identifikovat příležitosti pro inovace a optimalizaci.
- Zajišťovat, aby služby odpovídaly strategickým cílům společnosti.
- Podporovat školení a rozvoj zaměstnanců v oblasti služeb.
- Sledovat trendy a novinky v oblasti designu služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti designu, marketingu nebo příbuzném oboru.
- Zkušenosti s návrhem služeb nebo uživatelským designem.
- Schopnost analyzovat data a zákaznické potřeby.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Znalost metodik designu služeb a uživatelského výzkumu.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Znalost nástrojů pro tvorbu prototypů a vizualizací.
- Orientace na detail a kvalitu práce.
- Flexibilita a schopnost adaptace na změny.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s návrhem služeb?
- Jak přistupujete k analýze potřeb zákazníků?
- Popište situaci, kdy jste museli optimalizovat službu.
- Jaké nástroje používáte pro tvorbu prototypů?
- Jak řešíte konflikty v týmu během návrhu služby?
- Jak sledujete trendy v oblasti designu služeb?
- Jak byste zlepšili naši současnou službu?
- Jaké metody používáte pro testování služeb?
- Jak komunikujete složité koncepty zákazníkům?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti designu služeb?
